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よくある質問

登録に関して

Q後払い登録で利用がしたい。
Aまず登録したいセンター・番組に電話を掛けて下さい。 番組に繋がりましたらガイダンスに従って登録を完了するとすぐに番組をお遊び頂けます。※登録時にラッキーコード 7777 を入力して頂くと無料ポイントが付与されます。
Q後払い登録から先払い登録に変更できますか?
A変更可能です。お客様センター(057-200-920)にお問合せ頂き、「先払い登録へ変更」の旨をスタッフにお伝えください。後払い限度額を0円にする事で対応させて頂きます。

入金・料金に関して

Q入会・退会金は発生しますか?
A発生しません。番組ご利用料金以外は一切発生致しませんので、安心してご利用下さい。
Q登録の電話番号ではなく自分の名前で入金してしまった場合は?
Aお客様センター(057-200-920)までご連絡の上、「登録センター・お名前・ご入金額・足をお運び頂いた銀行名」をお知らせ下さい。入金データと照合し、該当データが見つかった場合は速やかに処理させて頂きます。
Q入金したのに番組に金額が反映されていないのですが?
A当日扱いの銀行振込の場合、ご入金頂いてから番組に反映するまでに30~1時間ほど要します。また、ATM等からのご入金の際にご依頼人名の欄にご登録している電話番号を入力されていない場合は、ご入金の処理を行う事ができませんので、その再はお手数ですがお客様センター(057-200-920)までご連絡頂ければ確認後、処理を行わせて頂きます。その他、クレジット・電子マネー等でのご入金の場合はすぐに反映されます。
Q銀行振込以外に入金はできますか?
Aはい、できます。番組内では銀行振込み以外に、クレジット・C-CHECK・セキュリティーマネー(電子マネー)での入金が可能となっております。その他、マックスグループの決済サイト(http://sp-max.jp/wmx)からですと、その他の決済種別も取り扱っております。
Q後払いで4日以内に入金できなかった場合はどうなりますか?
A電話・メール等で料金未納のお知らせをさせて頂きます。過剰請求は一切していません。
Q複数センターに登録している場合、料金は一つの口座にまとめて入金できますか?
Aはい、可能です。基本的には、各センター毎の振込口座へお振込みをお願いしておりますが、まとめてお支払い頂く場合は、お客様センター(057-200-920)までご連絡をお願いしております。
Q返金はできますか?
Aできません。

利用・その他の関して

Q料金はいつまでに払うの?
Aご利用料金が発生してから4日以内になります。土日祝も一日としてカウントされますのでご注意ください。
Q繋がり状況はどうですか?
A業界最大手の無店舗型テレクラ・ツーショットダイアルです!女性誌・レディコミ・インターネット広告・街頭チラシ・ティッシュ等で広く広告宣伝しておりますので、女性コール数は業界一を誇っております。
Q暗証番号を忘れてしまった場合は?
Aお客様センター(057-200-920)までお問い合わせ下さい。その際に登録センターとご登録のお電話番号をお伝え下さい。本人確認の為、当スタッフが折り返しお電話にて暗証番号をお伝えさせて頂きます。
Q利用した覚えがないのに催促の連絡があったのですが?
A登録のない方、ご利用料金の発生していない方に催促の連絡をすることは一切ありません。ご利用状況をお調べ致しますので、お客様センター(057-200-920)へご連絡の上、お電話番号をお伝え下さい。すぐにお調べ致します。
Q個人情報が心配です。
A当社ではお客様の情報が漏洩しないよう最善の方法によりプライバシー保護に努めておりますので、安心してご利用下さい。
Qナビダイヤルとは何ですか?
Aナビダイヤルはお客様のお掛けになっている、最寄のセンターに接続いたします。全国どこからでも一律の通話料金にてご利用ができます。
通話料金は下記の通りです。
平日昼間 (午前8時~午後7時) 20秒10円
夜間 (午後7時~午後11時) 22.5秒10円
土・日・祝の昼間 (午前8時~午後7時) 22.5秒10円
深夜・早朝 (午後11時~午前8時) 25秒10円

ポイント付き案内コールについて

Q「無料ポイントプレゼント」という案内コールが届きましたが本当にポイントは貰えるんですか?
A各センターにて 以下の電話番号から定期的に 無料ポイントのプレゼント、お得なイベントやキャンペーンのお知らせを配信させていただいております。(センター名・リストの番号添付)※SCと未利用で番号が異なるものは2番号とも掲載
各センターの電話番号リストはコチラ
配信拒否を希望される方は、各センターに電話を掛けて設定変更ができますが、
ご面倒な方は 下記総合案内センターまで 「配信停止」の旨をご連絡ください。

総合案内センター  0570-200-920

登録に関する問合せ先

総合案内

0570-200-920
受付時間:AM9:00~AM3:00
登録に関するご不明な点はスタッフが対応しますので、安心してお聞き下さい。
クレジット決済
VISA、Master、JCB、ダイナーズなどのカードがご利用になれます。サービスポイントも付いてお得です。
コンビニ決済・銀行振込
セブンイレブン、ローソン、ミニストップ、ファミリーマートなど各種コンビニで決済、銀行振込がご利用ができます。
電子マネー
ビットキャッシュ、セキュリティーマネー、Cチェックがご利用頂けます
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